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Última actualización: agosto de 2026
Estos términos regulan el uso de la plataforma Fire Tickets ("nosotros", "la plataforma"), operada para conectar a organizadores de eventos con personas que desean comprar boletos digitales. Al crear una cuenta, comprar un boleto o publicar un evento en Fire Tickets, aceptas estos términos en su totalidad.
Fire Tickets es un intermediario tecnológico entre organizadores de eventos y compradores de boletos. No somos el productor ni el responsable directo de los eventos publicados en la plataforma — esa responsabilidad es de cada organizador. Nuestro rol es procesar la venta, emitir el boleto digital con código QR y facilitar el control de acceso en la puerta.
Existen dos tipos de cuenta: cliente (compra boletos) y organizador (publica y vende eventos). Cada cuenta pertenece a un solo rol; no es posible combinar ambos en la misma cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Fire Tickets no almacena los datos completos de tu tarjeta. El precio mostrado en el checkout incluye el cargo por servicio de la plataforma (comisión) y, en su caso, la conversión a tu moneda de preferencia.
Al completar tu compra, recibirás tu boleto digital con código QR en tu cuenta y por correo electrónico. Ese boleto es tu comprobante de acceso al evento.
Política de no reembolsos: Fire Tickets no realiza reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo cancelación por parte del comprador, cambio de planes o no asistencia al evento. Si ya no puedes usar tu boleto, la única opción disponible es transferirlo a otra persona desde tu cuenta. En caso de que un evento sea cancelado o reprogramado por el organizador, cualquier compensación queda a criterio y responsabilidad exclusiva del organizador del evento, no de Fire Tickets.
Puedes transferir un boleto no utilizado a otra persona desde tu cuenta. Una vez transferido, el boleto original deja de ser válido y el control de acceso queda ligado a la nueva persona titular.
Cada organizador es responsable de la veracidad de la información publicada (fecha, lugar, cupo, precio) y de cumplir lo anunciado. Fire Tickets se reserva el derecho de pausar, cancelar o rechazar la publicación de cualquier evento que incumpla estos términos, la ley aplicable, o que genere reportes fundados de fraude.
Fire Tickets cobra una comisión por cada boleto vendido, incluida dentro del precio final que paga el comprador. El organizador recibe el monto de la venta correspondiente, descontando dicha comisión, conforme al esquema de pago acordado al momento de darse de alta como organizador.
Cada boleto tiene un código QR único. Compartir capturas de pantalla o copias de un boleto no garantiza el acceso — solo el primer escaneo válido en la entrada del evento permite el ingreso. Está prohibida la reventa fraudulenta o duplicación de boletos.
Muchos eventos publicados en Fire Tickets son exclusivos para mayores de 18 años. Es responsabilidad del asistente presentar una identificación oficial vigente en la entrada cuando el organizador lo requiera.
Fire Tickets no se hace responsable por la calidad, seguridad, cancelación, cambio de fecha o desarrollo de los eventos publicados por terceros organizadores. Nuestra responsabilidad se limita al correcto procesamiento de la compra y a la emisión válida del boleto digital.
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios aplican desde su publicación en esta página. El uso continuo de la plataforma después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
Para dudas sobre estos términos, escríbenos a hola@firetickets.com.mx o visita nuestra página de contacto.